Ghid de utilizare a platformei
Acest ghid explică funcțiile profesionale RomDoc, grupate pe categorii. Alegeți tipul de cont și deschideți secțiunea care corespunde acțiunii pe care doriți să o realizați.
Medicii și organizațiile clinice au dashboard-uri și drepturi diferite. Instrucțiunile de mai jos păstrează aceste responsabilități separate.
Cont profesional
Instrucțiuni pentru profilul public, servicii, locații, disponibilitate, calendar, programări, SMS, personal și abonament.
Administrare organizație
Instrucțiuni pentru manageri privind locațiile, invitațiile medicilor, acoperirea abonamentelor, facturarea, SMS și securitatea organizației.
Cont profesional
Instrucțiuni pentru profilul public, servicii, locații, disponibilitate, calendar, programări, SMS, personal și abonament.
Selectați o categorie pentru a vedea instrucțiunile.
Accesarea dashboard-ului profesional și protejarea contului.
Folosiți adresa de e-mail asociată contului profesional. După autentificare, RomDoc vă direcționează către dashboard-ul corespunzător rolului.
Medicul, personalul, managerul clinicii și Administratorul platformei au drepturi diferite. Fiecare persoană trebuie să folosească propriul cont.
Actualizarea informațiilor afișate pacienților.
Completați informațiile profesionale care ajută pacientul să identifice medicul potrivit. Verificați periodic datele publice după salvare.
Adăugați serviciile oferite și tarifele orientative. Pacientul trebuie să înțeleagă ce poate solicita înainte de programare.
Stabilirea locului și intervalelor în care pot fi primite programări.
Asociați activitatea medicului cu locațiile corecte. Locațiile care necesită verificare sau aprobare devin publice numai după finalizarea fluxului aplicabil.
Configurați zilele de lucru, orele, durata consultației, pauzele și zilele indisponibile. Aceste reguli controlează intervalele oferite pacientului.
Gestionarea programărilor online, telefonice și introduse de personal.
Introduceți în același calendar programările primite online, telefonic, la recepție sau prin alte canale. Astfel se reduce riscul rezervărilor duble.
Folosiți acțiunea care descrie real situația programării. Istoricul trebuie să rămână clar pentru medic și personal.
Înregistrarea programărilor primite la telefon sau la recepție.
Introduceți suficiente informații pentru identificarea programării și trimiterea notificărilor. Evitați notele medicale în câmpurile administrative.
Verificați programarea în calendar și confirmați-o conform fluxului practicii. Corectați imediat o dată sau o locație introdusă greșit.
Cum sunt trimise și facturate notificările SMS.
RomDoc poate trimite SMS la confirmarea programării și o reamintire cu aproximativ 24 de ore înainte, atunci când serviciul și tipul de notificare sunt active.
SMS-urile trimise cu succes sunt urmărite separat de abonamentul medicului. Costul aplicabil este afișat în zonele de facturare și raportare.
Oferirea accesului administrativ fără partajarea contului medicului.
Adăugați personalul prin funcția dedicată și atribuiți accesul necesar. Nu comunicați parola medicului unei alte persoane.
Medicul rămâne responsabil pentru corectitudinea profilului, disponibilității și acțiunilor realizate în numele practicii.
Diferența dintre abonamentul medicului independent și acoperirea prin clinică.
Contul independent folosește abonamentul RomDoc disponibil la înregistrare. Plata abonamentului și utilizarea SMS sunt fluxuri comerciale distincte.
Pentru un cont creat prin invitația unei organizații clinice, responsabilitatea comercială poate aparține organizației, conform relației configurate.
Folosirea datelor medicale numai în contextul autorizat.
Folosiți informațiile din Dosarul Medical numai pentru pacientul și contextul pentru care aveți acces autorizat. Nu copiați datele în câmpuri publice sau administrative.
Pentru erori tehnice, acces neobișnuit sau informații afișate incorect, folosiți pagina de contact și furnizați detalii administrative, fără a include date medicale în mesajul inițial.
Administrare organizație
Instrucțiuni pentru manageri privind locațiile, invitațiile medicilor, acoperirea abonamentelor, facturarea, SMS și securitatea organizației.
Selectați o categorie pentru a vedea instrucțiunile.
Utilizarea contului de manager pentru organizația corectă.
După autentificare, managerul vede numai organizațiile și funcțiile pentru care are acces activ. Verificați numele organizației înainte de modificări.
Managerul gestionează structura organizației, medicii, locațiile și informațiile comerciale disponibile. Rolul nu oferă acces medical general la pacienți.
Administrarea clinicilor și adreselor asociate organizației.
Folosiți secțiunea Locații pentru a conecta organizația la clinicile în care activează. O locație publică trebuie să aibă o adresă corectă și starea necesară publicării.
După acceptarea invitației, atribuiți medicul locației corecte. Această asociere ajută profilul public, programările și raportarea organizației.
Invitarea medicilor și urmărirea acceptării conturilor.
Introduceți adresa de e-mail pe care medicul o va folosi pentru contul RomDoc și selectați organizația și locația potrivite.
Medicul își creează sau conectează propriul cont. Managerul poate apoi verifica relația, locația și responsabilitatea de plată, fără a modifica identitatea contului medicului.
Stabilirea medicilor pentru care organizația suportă costurile.
O relație activă cu responsabilitate de plată a clinicii este inclusă în numărul de abonamente gestionate al organizației.
Medicii invitați de clinică nu trebuie să dețină simultan un abonament direct de medic independent pentru același cont.
Verificarea abonamentelor, SMS-urilor și informațiilor de facturare.
Completați și mențineți corecte denumirea juridică, identificarea fiscală, adresa și e-mailul de facturare.
Zona de facturare prezintă numărul medicilor gestionați, utilizarea SMS și estimarea costurilor. Factura oficială este înregistrată separat de Administratorul sau operatorul contabil RomDoc.
Vizualizarea mesajelor facturabile fără expunerea datelor medicale.
Raportul SMS prezintă metadate de livrare și facturare pentru medicii acoperiți de organizație.
Pentru protejarea pacientului, raportarea organizației nu trebuie să ofere conținutul SMS, numărul complet de telefon, note medicale sau documente din Dosarul Medical.
Separarea administrării organizației de datele medicale ale pacientului.
Rolul de manager al organizației nu oferă acces la Dosarul Medical, diagnostice, note clinice sau documente medicale ale pacientului.
Pentru probleme cu invitațiile, locațiile, acoperirea sau facturarea, transmiteți identificatorii administrativi relevanți și evitați includerea informațiilor medicale despre pacient.
Administratorii platformei și managerii organizațiilor clinice nu primesc acces la Dosarul Medical al pacientului. Accesul medical rămâne separat de administrarea platformei, facturare și raportarea utilizării.
Pentru o problemă tehnică sau o întrebare despre utilizarea RomDoc, folosiți pagina de contact și descrieți rolul contului, pagina și acțiunea care nu funcționează.