Document legal
Termeni și condiții
Regulile generale pentru accesarea și utilizarea platformei RomDoc.
Ultima actualizare: 27 iunie 2026
Introduction
# TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ROMDOC
1. Informații despre operator
Platforma RomDoc, disponibilă prin intermediul site-ului **[www.romdoc.fit](http://www.romdoc.fit)**, denumită în continuare „RomDoc” sau „Platforma”, este operată de:
**Denumire legală:** [COZUMEL SRL] **Formă juridică:** [SRL] **Cod unic de înregistrare:** [RO16813867] **Număr de înregistrare la Registrul Comerțului:** [J05/1783/2004] **Sediu social:** [ Str. Dr. Louis Pasteur 38, ap 31, 410154, Oradea, jud. Bihor, Romania] **E-mail general:** [support@romdoc.fit](mailto:support@romdoc.fit) **E-mail pentru profesioniști medicali:** [medici@romdoc.fit](mailto:medici@romdoc.fit) **E-mail privind protecția datelor:** [privacy@romdoc.fit](mailto:privacy@romdoc.fit)
În continuare, societatea care operează Platforma este denumită „Operatorul”.
2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea, utilizarea sau crearea unui cont pe Platformă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, nu trebuie să utilizați Platforma.
Anumite funcționalități pot fi supuse unor condiții suplimentare, afișate înainte de utilizarea lor. În cazul unei contradicții, condițiile speciale prevalează numai pentru funcționalitatea la care se referă.
3. Definiții
În cuprinsul acestor Termeni și Condiții:
* **Platforma** înseamnă site-ul RomDoc, aplicațiile, funcționalitățile și serviciile digitale asociate; * **Operatorul** înseamnă entitatea juridică ce administrează RomDoc; * **Utilizatorul** înseamnă orice persoană care accesează sau utilizează Platforma; * **Pacientul** înseamnă utilizatorul care caută un medic, creează un cont de pacient sau solicită o programare; * **Medicul** înseamnă profesionistul medical care creează și administrează un profil profesional pe RomDoc; * **Clinica** înseamnă furnizorul sau locația în cadrul căreia sunt oferite servicii medicale; * **Personalul medical sau administrativ** înseamnă persoanele autorizate de un medic să administreze anumite funcționalități, în limitele permisiunilor acordate; * **Furnizorul medical** înseamnă medicul, clinica sau alt profesionist care furnizează efectiv serviciul medical; * **Programarea** înseamnă solicitarea sau rezervarea unei consultații ori a unui alt serviciu oferit de un furnizor medical; * **Conținutul** înseamnă textele, imaginile, documentele, recenziile, informațiile profesionale și orice alte materiale disponibile pe Platformă.
4. Rolul RomDoc
RomDoc este o platformă digitală care facilitează:
* căutarea medicilor, clinicilor, specialităților și serviciilor medicale; * consultarea profilurilor profesionale; * transmiterea și administrarea solicitărilor de programare; * comunicarea unor notificări privind programările; * gestionarea conturilor de pacient, medic și personal autorizat; * publicarea recenziilor, în condițiile stabilite de Platformă; * verificarea administrativă a anumitor informații profesionale declarate de medici.
RomDoc nu este spital, clinică, cabinet medical, furnizor de servicii medicale sau serviciu de urgență.
Operatorul nu efectuează consultații, nu stabilește diagnostice, nu prescrie tratamente și nu ia decizii medicale în numele medicilor sau al pacienților.
Contractul privind furnizarea efectivă a serviciului medical se încheie între pacient și medicul, clinica sau furnizorul medical ales. RomDoc nu devine parte a raportului medical dintre pacient și furnizor.
5. Situații de urgență
Platforma nu trebuie utilizată pentru urgențe medicale.
În cazul unei urgențe sau al unei situații care poate pune în pericol viața ori sănătatea unei persoane, apelați imediat **112** sau prezentați-vă la cea mai apropiată unitate medicală de urgență.
Mesajele, formularele și solicitările transmise prin RomDoc nu sunt monitorizate permanent și nu garantează un răspuns imediat.
6. Eligibilitate și crearea contului
Pentru crearea unui cont trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară pentru acceptarea acestor Termeni și Condiții.
În cazul serviciilor destinate unui minor, solicitarea trebuie efectuată de părintele, tutorele sau reprezentantul său legal, în măsura în care funcționalitatea este disponibilă și furnizorul medical acceptă programarea.
La crearea și utilizarea contului vă obligați:
* să furnizați informații reale, exacte, complete și actualizate; * să actualizați informațiile atunci când acestea se modifică; * să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare; * să nu permiteți altor persoane să utilizeze contul dumneavoastră; * să ne informați fără întârziere dacă suspectați accesarea neautorizată a contului; * să nu creați conturi false sau în numele altor persoane fără autorizare.
Sunteți responsabil pentru activitățile realizate prin contul dumneavoastră, în măsura în care acestea vă sunt imputabile.
RomDoc poate solicita verificarea adresei de e-mail, autentificarea suplimentară sau alte măsuri rezonabile de securitate.
7. Căutarea și selectarea furnizorilor medicali
Informațiile afișate în profilurile medicilor și clinicilor pot include specialitatea, experiența, serviciile, tarifele orientative, locațiile, disponibilitatea, limbile vorbite și alte informații profesionale.
O parte dintre aceste informații este furnizată și administrată direct de medici sau de reprezentanții lor autorizați.
RomDoc depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor, dar nu garantează că toate datele sunt permanent complete, actualizate sau lipsite de erori.
Pacientul este responsabil să verifice, înaintea consultației:
* identitatea și specialitatea medicului; * locația consultației; * tariful final; * serviciile incluse; * documentele necesare; * condițiile clinicii sau cabinetului; * acceptarea unei asigurări, a unui bilet de trimitere ori a unei metode de plată.
Afișarea unui medic în rezultatele căutării nu reprezintă o recomandare medicală personalizată și nu garantează că acel medic este potrivit pentru situația particulară a pacientului.
8. Solicitarea și confirmarea programărilor
Transmiterea unei solicitări prin RomDoc nu înseamnă automat că programarea a fost confirmată.
O solicitare poate avea, după caz, unul dintre următoarele statusuri:
* în așteptare; * confirmată; * reprogramată; * finalizată; * anulată; * pacient absent; * un alt status afișat în contul utilizatorului.
Programarea devine confirmată numai după confirmarea transmisă prin Platformă, e-mail sau printr-un alt mijloc indicat de medic ori clinică.
Medicul, clinica sau personalul autorizat poate confirma, refuza, anula sau propune reprogramarea unei solicitări, în funcție de disponibilitatea reală și de regulile proprii.
Pacientul trebuie să verifice statusul programării și să se asigure că datele de contact furnizate sunt corecte.
9. Reprogramări, anulări și neprezentare
Pacientul poate anula o programare prin funcționalitatea disponibilă în cont, dacă statusul și momentul programării permit această acțiune.
În versiunea actuală a Platformei, pacientul poate solicita o nouă programare, dar nu are garantat dreptul de a modifica direct data sau ora unei programări existente. Reprogramarea poate fi efectuată de medic sau de personalul autorizat.
Furnizorul medical poate stabili propriile reguli privind:
* termenul minim pentru anulare; * întârzierea pacientului; * neprezentarea; * eventualele taxe asociate; * rambursarea unor sume plătite direct furnizorului medical.
Aceste reguli trebuie comunicate pacientului de către furnizorul medical și nu sunt stabilite de RomDoc, cu excepția situațiilor în care Platforma indică expres contrariul.
Anularea unei programări prin Platformă nu implică automat restituirea unei plăți efectuate direct către medic sau clinică.
Utilizarea repetată și abuzivă a sistemului de programări, inclusiv solicitările fictive sau neprezentările repetate, poate conduce la limitarea ori suspendarea contului.
10. Notificări și comunicări
RomDoc poate transmite comunicări operaționale referitoare la:
* crearea și securitatea contului; * verificarea adresei de e-mail; * solicitarea unei programări; * confirmarea, reprogramarea sau anularea programării; * reamintirea unei programări; * modificarea statusului unei programări; * activitatea contului; * abonamentul medicului; * cereri privind protecția datelor sau închiderea contului.
Aceste comunicări sunt necesare pentru funcționarea serviciului și nu reprezintă comunicări de marketing.
RomDoc nu garantează livrarea instantanee a fiecărui mesaj. Livrarea poate fi afectată de furnizorii de e-mail, filtrele anti-spam, setările dispozitivului, întreruperi tehnice sau date de contact incorecte.
Utilizatorul rămâne responsabil pentru verificarea statusului programărilor în cont și pentru contactarea directă a furnizorului medical atunci când situația o impune.
Comunicările de marketing vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de lege și vor putea fi dezactivate separat.
11. Obligațiile medicilor și clinicilor
Medicii, clinicile și reprezentanții lor autorizați se obligă:
* să furnizeze informații profesionale reale, complete și actualizate; * să dețină toate autorizațiile, calificările și drepturile necesare pentru exercitarea profesiei; * să respecte legislația aplicabilă profesiei și serviciilor medicale; * să nu publice titluri, competențe, specializări sau certificări pe care nu le dețin; * să actualizeze disponibilitatea și informațiile despre locații; * să comunice corect serviciile și tarifele; * să gestioneze programările cu bună-credință; * să respecte confidențialitatea și drepturile pacienților; * să utilizeze datele pacienților numai în scopuri legitime; * să nu discrimineze pacienții; * să nu publice conținut înșelător, ilegal sau contrar regulilor profesionale; * să răspundă pentru actele medicale și pentru activitatea personalului propriu; * să respecte obligațiile fiscale, contabile și contractuale care le revin.
Medicul este responsabil pentru exactitatea profilului și pentru activitatea desfășurată prin conturile de personal asociate practicii sale, în limitele prevăzute de lege și de permisiunile tehnice acordate.
RomDoc poate solicita documente justificative, poate corecta erori evidente, poate suspenda afișarea unui profil sau poate solicita actualizarea informațiilor.
12. Verificarea profesională
RomDoc poate oferi anumitor medici marcajul:
**„Medic verificat de RomDoc”**
Acest marcaj indică faptul că RomDoc a verificat administrativ anumite informații sau documente profesionale disponibile la momentul verificării.
Marcajul nu înseamnă că:
* RomDoc a emis o licență sau o autorizație medicală; * RomDoc garantează calitatea unui act medical; * RomDoc recomandă medicul pentru un anumit pacient; * RomDoc supraveghează permanent activitatea profesională a medicului; * medicul este angajatul sau reprezentantul RomDoc.
Dreptul de practică este acordat și reglementat de autoritățile și organismele profesionale competente, nu de RomDoc.
RomDoc poate suspenda, retrage sau marca drept expirată verificarea atunci când documentele expiră, informațiile nu mai pot fi confirmate sau apar motive justificate privind corectitudinea acestora.
Abonamentul unui medic și verificarea sa profesională sunt elemente distincte. Plata unui abonament nu garantează obținerea marcajului de verificare.
13. Abonamentele medicilor
Anumite funcționalități destinate medicilor sunt disponibile pe baza unui abonament plătit.
Prețul, perioada de facturare, taxele aplicabile și funcționalitățile incluse sunt afișate înainte de inițierea plății.
Abonamentele pot fi oferite lunar, anual sau pentru alte perioade indicate pe Platformă.
Plata este procesată printr-un furnizor extern de servicii de plată. RomDoc nu stochează în mod direct datele complete ale cardului.
Cu excepția cazului în care este indicat altfel, abonamentul:
* începe după confirmarea plății; * se reînnoiește automat la sfârșitul perioadei de facturare; * poate fi anulat din portalul de facturare sau prin metoda indicată pe Platformă; * rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, dacă anularea nu prevede altfel.
Medicul trebuie să se asigure că metoda de plată este valabilă și că informațiile de facturare sunt corecte.
În cazul unei plăți eșuate, RomDoc poate aplica o perioadă de grație, poate limita anumite funcționalități sau poate suspenda accesul la funcțiile plătite.
Încetarea abonamentului nu elimină automat contul, programările anterioare sau datele care trebuie păstrate din motive legale, de securitate ori pentru protejarea drepturilor utilizatorilor.
Abonamentele pentru medici sunt destinate utilizării în cadrul unei activități profesionale. Condițiile privind retragerea, anularea și rambursarea se aplică potrivit naturii raportului contractual și legislației obligatorii aplicabile.
Cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau indicate expres de RomDoc, sumele aferente unei perioade de abonament deja începute nu se rambursează proporțional.
RomDoc poate modifica prețurile pentru perioadele viitoare, cu informarea prealabilă a abonatului. Modificarea nu afectează retroactiv perioada deja achitată.
14. Plățile pentru serviciile medicale
Cu excepția cazului în care Platforma indică expres altfel, plata consultațiilor sau a altor servicii medicale se realizează direct între pacient și furnizorul medical.
RomDoc nu stabilește tariful final al consultației și nu este responsabil pentru:
* emiterea documentelor fiscale pentru actul medical; * diferențele dintre un tarif orientativ și tariful final; * rambursările datorate de medic sau clinică; * decontarea prin asigurări; * serviciile suplimentare recomandate în timpul consultației; * litigiile privind plata unui serviciu medical.
Furnizorul medical este responsabil pentru informarea pacientului și îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale aferente serviciului prestat.
15. Recenzii
RomDoc poate permite pacienților să publice recenzii despre experiența avută cu un medic sau o clinică.
Recenziile trebuie să fie:
* bazate pe o experiență reală; * formulate cu bună-credință; * relevante pentru serviciul primit; * lipsite de limbaj jignitor, amenințător sau discriminatoriu; * lipsite de acuzații false ori afirmații prezentate în mod deliberat înșelător; * lipsite de date medicale sau personale excesive; * lipsite de date personale aparținând altor persoane; * conforme cu legea și cu drepturile terților.
Nu sunt permise recenziile:
* publicate în schimbul unui avantaj neanunțat; * scrise de medic despre propriul profil; * scrise de concurenți cu scopul de a prejudicia; * copiate sau publicate automat; * care conțin publicitate, spam sau linkuri periculoase; * care dezvăluie informații confidențiale despre alte persoane.
RomDoc poate utiliza mecanisme tehnice pentru a asocia o recenzie cu o programare realizată prin Platformă.
RomDoc poate refuza publicarea, ascunde, limita sau elimina o recenzie care încalcă acești Termeni, legea ori drepturile unei persoane. Atunci când este adecvat, autorului i se poate solicita clarificarea sau modificarea conținutului.
Moderarea unei recenzii nu înseamnă că RomDoc confirmă sau infirmă toate afirmațiile cuprinse în aceasta.
Medicii și utilizatorii pot raporta un conținut prin intermediul datelor de contact afișate pe Platformă. Raportarea trebuie să indice conținutul vizat și motivele pentru care este considerat ilegal sau contrar regulilor.
16. Conținutul furnizat de utilizatori
Utilizatorul păstrează drepturile pe care le deține asupra conținutului încărcat sau transmis prin Platformă.
Prin publicarea unui conținut destinat afișării publice, utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata publicării, pentru găzduirea, reproducerea tehnică, adaptarea la formatul Platformei și afișarea conținutului în scopul furnizării serviciului.
Utilizatorul garantează că:
* are dreptul de a transmite sau publica acel conținut; * conținutul nu încalcă drepturile altor persoane; * conținutul nu este ilegal, fals, fraudulos sau periculos; * au fost obținute aprobările necesare pentru imaginile sau informațiile despre alte persoane.
Această licență nu transferă către RomDoc proprietatea asupra documentelor medicale, notelor profesionale sau fișierelor private.
17. Documente medicale și informații sensibile
În cazul în care Platforma permite încărcarea sau gestionarea documentelor medicale, acestea vor fi accesibile numai persoanelor autorizate, potrivit funcționalităților și permisiunilor existente.
Utilizatorii nu trebuie să încarce mai multe informații decât sunt necesare scopului urmărit.
Medicii sunt responsabili pentru conținutul, exactitatea și temeiul profesional al notelor sau documentelor medicale pe care le creează.
Pacienții nu trebuie să modifice, falsifice sau prezinte drept autentice documente medicale alterate.
Accesul la un document medical nu acordă automat dreptul de a-l modifica, publica, redistribui sau utiliza în alt scop.
Regulile detaliate privind prelucrarea, păstrarea, partajarea și ștergerea datelor sunt prezentate în Politica de confidențialitate și în interfața funcționalității respective.
18. Utilizări interzise
Este interzisă utilizarea Platformei pentru:
* încălcarea legii sau a drepturilor altor persoane; * accesarea neautorizată a unui cont, sistem sau document; * colectarea automată masivă a datelor fără aprobarea scrisă a Operatorului; * copierea bazei de date sau a profilurilor în scop concurențial; * transmiterea de programe malware sau cod dăunător; * testarea neautorizată a vulnerabilităților; * eludarea mecanismelor de autentificare, autorizare sau plată; * impersonarea unui medic, pacient, reprezentant sau membru al personalului; * crearea de programări fictive; * hărțuire, discriminare, amenințări sau fraudă; * promovarea unor tratamente ori produse ilegale; * încărcarea unor documente false; * interferarea cu funcționarea Platformei; * utilizarea datelor de contact pentru comunicări comerciale nesolicitate; * revânzarea accesului la Platformă fără permisiune.
RomDoc poate investiga activitățile suspecte și poate lua măsuri rezonabile pentru protejarea utilizatorilor și a sistemului.
19. Proprietatea intelectuală
Platforma, structura sa, designul, codul, bazele de date, elementele grafice, marca RomDoc și materialele create de Operator sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
Cu excepția utilizării normale a Platformei, nu este permisă copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, licențierea sau exploatarea acestora fără acordul scris al Operatorului.
Drepturile asupra mărcilor, imaginilor și materialelor aparținând medicilor, clinicilor sau altor terți rămân ale titularilor respectivi.
20. Servicii furnizate de terți
Pentru furnizarea Platformei, RomDoc poate utiliza servicii tehnice oferite de terți, inclusiv pentru:
* găzduire; * baze de date și autentificare; * stocarea fișierelor; * procesarea plăților; * transmiterea e-mailurilor; * hărți și localizare; * monitorizarea securității și performanței.
Utilizarea anumitor funcționalități poate presupune interacțiunea cu serviciile acestor furnizori și poate fi supusă condițiilor lor.
RomDoc selectează furnizorii cu atenție rezonabilă, dar nu controlează integral disponibilitatea sistemelor externe.
21. Disponibilitatea Platformei
RomDoc urmărește menținerea Platformei într-o stare sigură și funcțională, dar nu garantează că aceasta va fi disponibilă fără întreruperi sau erori.
Accesul poate fi temporar limitat din cauza:
* mentenanței; * actualizărilor; * incidentelor de securitate; * defecțiunilor tehnice; * indisponibilității furnizorilor externi; * unor evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Operatorului.
RomDoc poate modifica, înlocui sau retrage anumite funcționalități. Atunci când o modificare afectează semnificativ un serviciu plătit, utilizatorii afectați vor fi informați în mod rezonabil.
22. Suspendarea și închiderea contului
RomDoc poate restricționa, suspenda sau închide un cont atunci când există motive rezonabile, inclusiv:
* încălcarea acestor Termeni și Condiții; * furnizarea de informații false; * utilizarea frauduloasă sau abuzivă; * riscuri pentru securitatea Platformei; * încălcarea drepturilor pacienților; * lipsa dreptului de practică declarat de un medic; * neplata unui abonament; * existența unei obligații legale sau a unei solicitări din partea unei autorități competente.
Atunci când situația permite, utilizatorul va fi informat despre măsură și despre motivele principale.
Utilizatorul poate solicita închiderea contului prin funcționalitatea disponibilă sau prin contactarea RomDoc.
Închiderea contului nu determină neapărat ștergerea imediată a tuturor datelor. Anumite informații pot fi păstrate atunci când acest lucru este necesar pentru:
* îndeplinirea unei obligații legale; * constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept; * prevenirea fraudelor și incidentelor de securitate; * gestionarea programărilor și tranzacțiilor existente; * respectarea perioadelor legale de arhivare; * protejarea integrității unor documente medicale.
Detaliile sunt prevăzute în Politica de confidențialitate.
23. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează potrivit Politicii de confidențialitate RomDoc și legislației aplicabile.
Politica de confidențialitate descrie, printre altele:
* categoriile de date prelucrate; * scopurile și temeiurile prelucrării; * destinatarii datelor; * furnizorii tehnici utilizați; * perioadele de păstrare; * drepturile persoanelor vizate; * modalitatea de transmitere a unei cereri.
Pentru întrebări privind datele personale ne puteți contacta la:
**[privacy@romdoc.fit](mailto:privacy@romdoc.fit)**
Utilizatorii nu trebuie să transmită prin canale publice informații medicale sau date personale care nu sunt necesare.
24. Răspunderea RomDoc
În limitele permise de lege, RomDoc nu răspunde pentru:
* diagnosticul, tratamentul, recomandările sau actele medicale; * conduita profesională a unui medic ori a unei clinici; * rezultatul unei consultații sau al unui tratament; * anularea ori reprogramarea decisă de furnizorul medical; * informațiile incorecte furnizate de un utilizator; * diferențele dintre informațiile orientative și condițiile finale ale consultației; * neprezentarea pacientului; * neexecutarea obligațiilor de către medic, clinică sau pacient; * întreruperile cauzate de furnizori externi sau de evenimente de forță majoră; * pierderile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a contului; * conținutul publicat de utilizatori, înainte ca Operatorul să fi luat cunoștință în mod efectiv despre caracterul său nelegal și să fi avut posibilitatea rezonabilă de a acționa.
RomDoc nu exclude și nu limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor și nici răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă ori alte situații care nu pot fi limitate legal.
25. Răspunderea utilizatorului
Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea acestor Termeni, a legii sau a drepturilor altor persoane, în măsura în care îi sunt imputabile.
Medicii și clinicile răspund în mod direct pentru serviciile medicale oferite, informațiile profesionale publicate, activitatea personalului propriu și respectarea obligațiilor profesionale, fiscale și legale.
26. Sesizarea conținutului și a problemelor
Pentru raportarea unui conținut ilegal, a unei informații incorecte, a unei probleme de securitate sau a unui abuz, ne puteți contacta la:
**[support@romdoc.fit](mailto:support@romdoc.fit)**
Sesizarea trebuie să includă, pe cât posibil:
* datele de contact ale persoanei care raportează; * adresa paginii sau identificarea conținutului; * explicația problemei; * documente sau informații justificative relevante; * o declarație că informațiile furnizate sunt corecte și transmise cu bună-credință.
RomDoc poate solicita informații suplimentare și va analiza sesizarea într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acesteia.
27. Modificarea Termenilor și Condițiilor
RomDoc poate actualiza acești Termeni și Condiții pentru a reflecta:
* modificări legislative; * funcționalități noi; * schimbări ale modelului comercial; * cerințe de securitate; * clarificări privind utilizarea Platformei.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă și va indica data ultimei actualizări.
În cazul modificărilor importante, RomDoc poate informa utilizatorii prin e-mail, notificare în cont sau alt mijloc adecvat.
Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite, cu excepția situațiilor impuse de lege.
28. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea unei obligații cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment imprevizibil aflat în afara controlului său rezonabil, în condițiile legii.
Această prevedere nu afectează obligațiile care trebuie executate potrivit normelor legale imperative.
29. Nulitatea parțială
Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.
Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul său inițial.
30. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere normelor obligatorii aplicabile utilizatorilor din alte jurisdicții.
Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.
Pentru transmiterea unei reclamații, utilizatorul poate contacta:
**[support@romdoc.fit](mailto:support@romdoc.fit)**
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.
Dacă utilizatorul are calitatea de consumator și raportul juridic intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor, acesta poate utiliza și mecanismele ori autoritățile competente prevăzute de lege, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, atunci când sunt aplicabile.
31. Contact
Pentru întrebări generale:
**[support@romdoc.fit](mailto:support@romdoc.fit)**
Pentru medici și clinici:
**[medici@romdoc.fit](mailto:medici@romdoc.fit)**
Pentru protecția datelor:
**[privacy@romdoc.fit](mailto:privacy@romdoc.fit)**
Prin utilizarea Platformei confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.